Paiement

Y a-t-il des frais supplémentaires à payer en plus du prix indiqué ?

Non. Les descriptions et les offres personnalisées que nous vous envoyons incluent tous nos tarifs. Nous couvrons le coût du circuit, les services inclus et les dépenses prévues pour les activités annexes.
Il peut toutefois arriver que des frais supplémentaires soient à payer sur place, le plus souvent lors des excursions partagées. À notre connaissance, nous avons aussi indiqué cette information dans la description du voyage. Sachez cependant que ces frais ne dépendent pas de nous et peuvent changer à tout moment sans préavis.

Comment puis-je payer ?

Pour le moment, le paiement est possible par virement bancaire ou par des services de transfert d’argent. Pour certains voyages partagés, vous pouvez aussi payer en espèces au rendez-vous, au début du circuit.

Dois-je imprimer un reçu pour le montrer au guide ?

Nous savons que vous n’avez pas toujours une imprimante sous la main en voyage : une copie imprimée n’est donc pas nécessaire. Nous vous demandons toutefois de présenter une pièce d’identité correspondant à votre réservation ainsi que le numéro de commande qui vous est envoyé par e-mail immédiatement après votre réservation.

Combien coûte un circuit privé ?

Le prix d’un circuit privé dépend de plusieurs facteurs, dont la taille du groupe, la période de l’année, le type de véhicule et l’hébergement. Pour une offre personnalisée, contactez-nous afin d’obtenir les dernières informations sur le voyage souhaité.

Préparation

Que dois-je porter ?

Cela dépend de la période à laquelle vous venez au Maroc et de la météo. Nous pourrons vous répondre une fois que nous connaîtrons les dates exactes de votre circuit.

Que dois-je emporter ?

Comme nous nous déplaçons beaucoup pendant nos voyages, nous vous conseillons de voyager léger. Vous aurez toutefois besoin, entre autres, de votre appareil photo (avec une batterie et une carte mémoire de rechange), de gel hydroalcoolique et d’un petit sac à dos pour emporter des en-cas et de l’eau.

Réservation

Quelle est votre politique de remboursement et d’annulation ?

Selon la date d’annulation, nous sommes contraints de facturer des frais de service. Si vous ne vous présentez pas ou si vous annulez dans les 21 jours précédant votre circuit, aucun remboursement n’est possible. Veuillez consulter nos Conditions générales pour plus d’informations.

Dois-je réserver ou puis-je simplement me présenter ?

Oui. La réservation est obligatoire pour garantir votre place sur tous les circuits. Elle nous permet de déterminer le nombre de guides nécessaires pour que nos groupes restent à taille humaine et agréables, et de vous prévenir de tout changement lié à la météo ou à tout autre imprévu.

Météo

Quelle est la meilleure période de l’année pour voyager au Maroc ?

Traditionnellement, avril et octobre sont les meilleures périodes (et les plus prisées) pour voyager au Maroc. C’est toutefois à ces moments-là qu’arrivent la plupart des visiteurs. Si vous voulez éviter les périodes les plus chargées et la foule, nous vous conseillons de choisir d’autres dates : vous pouvez venir un peu plus tôt (mars ou septembre) ou plus tard (mai ou novembre), par exemple. Vous pouvez aussi choisir une tout autre période de l’année en vous préparant à des températures plus chaudes ou plus froides selon la saison. Cependant, en raison de la chaleur intense en été et de la neige et du froid en hiver, nous déconseillons les randonnées à pied dans le Sahara à ces saisons.
Vous trouverez plus de détails ici.